• Wie lange dauert die Lieferung?

    Alle unsere Lieferungen und Montagen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Bestellung. Ihre Möbel werden alle gleichzeitig geliefert und montiert. Bei einigen Bestellungen kann es je nach Lagerbestand zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Möbel 3 Wochen im Voraus zu bestellen.

  • Fallen für die Lieferung und Montage meiner Möbel zusätzliche Kosten an?

    Unser Service umfasst die Montage und die Lieferung Ihrer Möbel. Vor der Auftragsbestätigung erhalten Sie einen kurzen Fragebogen. Falls Sie keinen Aufzug haben, über dem zweiten Stock wohnen oder keine geeignete Parkmöglichkeit zur Verfügung steht, können zusätzliche Kosten anfallen.

  • Muss ich bei der Bestellung einen Ausweis vorlegen?

    Ja, wir werden Sie am Tag der Lieferung Ihrer Möbel um eine Kopie Ihres Ausweises (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) bitten.

  • Woher stammen die Möbel in Ihrem Katalog?

    Wir arbeiten mit Marken wie Pols Potten in Frankreich, Lorena Canal, Bloomingville in Dänemark und weiteren Luxusmarken zusammen. Unsere Möbel sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir wählen sie aufgrund der Qualität der bei ihrer Herstellung verwendeten Materialien, ihrer Herkunft und ihrer Haltbarkeit aus. Alle unsere Produkte werden zudem nach ihrem Komfort und ihrem Design ausgewählt.

  • Werden die Möbel vor Ort aufgebaut?

    Ein Teil der Möbel wird in unserem Lager vormontiert, damit Sie Zeit sparen. Einige Möbel müssen vor Ort zusammengebaut werden, aber unsere Teams sind (fast) blitzschnell. Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich: Sie werden gar nicht merken, wie schnell die Zeit vergeht.

  • Kann man meine Möbel kaufen?

    Ja, wir bei Swaap möchten unseren Kunden maximale Flexibilität bieten und wissen, dass ihr euch in eure Möbel verlieben könnt. Deshalb bieten wir euch die Möglichkeit, diese jederzeit während der Laufzeit eures Abonnements zu kaufen. Schickt uns einfach eine E-Mail an info@swaap.ch, und ein Mitglied unseres Teams wird euch ein Angebot zukommen lassen.

  • Sind Ihre Möbel alle neu?

    Bei Swaap fördern wir die Kreislaufwirtschaft und haben ein Wartungs- und Reinigungsverfahren eingeführt, das es uns ermöglicht, alle unsere Produkte wieder in einen neuwertigen Zustand zu versetzen und ihnen ein zweites Leben zu schenken. Wir legen großen Wert auf den Zustand der Möbel, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Die Möbel, die Sie mieten, sind neu oder neuwertig. Die zum Verkauf stehenden Möbel sind alle neu.

  • Kann ich während der Laufzeit meines Abonnements die Möbel austauschen?

    Selbstverständlich können Sie während der Laufzeit Ihres Abonnements ein oder mehrere Produkte aus Ihrem Paket umtauschen. Die Kosten für diesen Service betragen 99 CHF pro beantragtem Umtausch. Darin enthalten sind die Kosten für den Ersatz, die Lieferung der neuen Produkte sowie die Abholung der Produkte, die Sie umtauschen möchten. Ihre monatliche Rate wird entsprechend dem Preis der neu ausgewählten Artikel angepasst.

  • Gibt es eine Kündigungsfrist für die Rückgabe meiner Möbel?

    Ja, Sie müssen uns – per E-Mail, Telefon oder über Ihren persönlichen Bereich – mindestens 20 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements benachrichtigen, um uns den gewünschten Termin für die Abholung Ihrer Möbel mitzuteilen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam einen Termin zu vereinbaren.

  • Was passiert, wenn ich eines meiner Möbelstücke beschädige oder zerbreche?

    Wir möchten, dass Sie Ihre Möbel in vollen Zügen genießen können. Wir bitten Sie lediglich, sie so zu pflegen, wie Sie es auch mit Ihren eigenen persönlichen Gegenständen tun würden. Sollte die Nutzung der Möbel größere Reparaturen, Wartungsarbeiten oder eine intensive Reinigung erforderlich machen, wird unser Team die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz von Fall zu Fall festlegen.