Domande frequenti

Tutte le nostre consegne e installazioni vengono effettuate entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine. Tutti i vostri mobili saranno consegnati e installati contemporaneamente. Alcuni ordini possono avere tempi di consegna più lunghi in base alle nostre scorte. Vi consigliamo di ordinare i vostri mobili con 3 settimane di anticipo.

Il nostro servizio comprende l'installazione e la consegna dei vostri mobili. Prima della conferma del vostro ordine vi verrà inviato un breve questionario. Se non disponete di un ascensore, se abitate oltre il secondo piano e se non avete un parcheggio ragionevolmente vicino, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.

Sì, vi chiederemo una copia del vostro documento d'identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida) il giorno della consegna dei vostri mobili.

Lavoriamo con marchi come Pols Potten in Francia, Lorena Canal, Bloomingville in Danimarca e altri marchi di lusso. I nostri mobili sono fatti per durare. Li selezioniamo per la qualità dei materiali utilizzati durante la loro fabbricazione, per la loro provenienza e la loro durabilità. Tutti i nostri prodotti sono inoltre selezionati per il loro comfort e il loro design.

Una parte dei mobili viene pre-montata nel nostro magazzino per farvi risparmiare tempo. Alcuni mobili dovranno essere montati sul posto, ma i nostri team sono (quasi) veloci come un fulmine. Sedetevi, rilassatevi, non vedrete passare il tempo.

Sì, da Swaap desideriamo offrire la massima flessibilità ai nostri clienti e sappiamo che potreste innamorarvi dei vostri mobili. Vi offriamo quindi la possibilità di acquistarli in qualsiasi momento durante la durata del vostro abbonamento. Vi basta inviarci un'e-mail a info@swaap.ch e un membro del nostro team vi invierà un preventivo.

Da Swaap sviluppiamo un'economia circolare e abbiamo messo a punto una procedura di manutenzione e pulizia che ci permette di rimettere a nuovo tutti i nostri prodotti e di dare loro una seconda vita. Prestiamo grande attenzione alle condizioni del mobilio che mettiamo a vostra disposizione. I mobili che ricevete a noleggio sono nuovi o come nuovi. I mobili in acquisto sono tutti nuovi.

Sì, potete cambiare uno o più prodotti dei vostri interni durante il vostro abbonamento. I costi legati a questo servizio sono di 99 CHF per ogni cambio richiesto. Includono le spese di sostituzione, di consegna dei vostri nuovi prodotti e il ritiro di quelli che desiderate cambiare. La vostra rata mensile sarà adeguata in base al prezzo dei nuovi articoli selezionati.

Sì, dovete avvisarci, via e-mail, telefono o tramite il vostro spazio personale, almeno 20 giorni prima della fine del vostro abbonamento, per indicarci la data desiderata per il ritiro dei vostri mobili. Vi contatteremo per confermare insieme un orario.

Desideriamo che possiate godervi appieno i vostri mobili. Vi chiediamo semplicemente di averne cura come fareste con i vostri oggetti personali. Nel caso in cui l'uso dei mobili comporti riparazioni importanti, una manutenzione o una pulizia intensiva, il nostro team determinerà i costi di riparazione o di sostituzione caso per caso.