Domande frequenti

Tutte le nostre consegne e installazioni vengono effettuate entro 14 giorni dalla convalida dell'ordine. Tutti i vostri mobili saranno consegnati e installati contemporaneamente. Alcuni ordini possono avere tempi di consegna più lunghi in base alle nostre scorte. Vi consigliamo di ordinare i vostri mobili con 3 settimane di anticipo.

Il nostro servizio comprende l'installazione e la consegna dei vostri mobili. Prima della conferma dell'ordine vi verrà inviato un breve questionario. Se non avete l'ascensore, se abitate sopra il secondo piano o se non disponete di un parcheggio ragionevole, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.

Sì, vi chiederemo una copia del vostro documento d'identità (carta d'identità, passaporto, patente di guida) il giorno della consegna dei vostri mobili.

Lavoriamo con marchi come Pols Potten in Francia, Lorena Canal, Bloomingville in Danimarca e altri marchi di lusso. I nostri mobili sono fatti per durare. Li selezioniamo per la qualità dei materiali utilizzati nella loro fabbricazione, per la loro provenienza e la loro durabilità. Tutti i nostri prodotti sono inoltre selezionati per il loro comfort e il loro design.

Una parte dei mobili viene premontata nel nostro magazzino per farvi risparmiare tempo. Alcuni mobili dovranno essere montati sul posto, ma i nostri team sono (quasi) veloci come un lampo. Sit back, relax: non vedrete il tempo passare.

Sì, da Swaap vogliamo offrire la massima flessibilità ai nostri clienti e sappiamo che potete innamorarvi dei vostri mobili. Vi offriamo quindi la possibilità di acquistarli in qualsiasi momento durante la durata del vostro abbonamento. Basta inviarci un'email a info@swaap.ch e un membro del nostro team vi invierà un preventivo.

Da Swaap sviluppiamo un'economia circolare e abbiamo messo in atto una procedura di manutenzione e pulizia che ci permette di rimettere a nuovo tutti i nostri prodotti e dare loro una seconda vita. Prestiamo molta attenzione allo stato dei mobili che mettiamo a vostra disposizione. I mobili che ricevete a noleggio sono nuovi o come nuovi. I mobili in vendita sono tutti nuovi.

Certo, potete scambiare uno o più prodotti del vostro interno durante il vostro abbonamento. I costi legati a questo servizio sono di 99 CHF per ogni cambio richiesto. Includono i costi di sostituzione, di consegna dei nuovi prodotti e il ritiro di quelli che desiderate scambiare. La vostra rata mensile sarà adeguata in base al prezzo dei nuovi articoli selezionati.

Sì, dovete avvisarci - via mail, telefono o tramite il vostro spazio personale - almeno 20 giorni prima della fine del vostro abbonamento per indicarci la data desiderata per il ritiro dei vostri mobili. Vi contatteremo per confermare insieme un orario.

Desideriamo che possiate godervi appieno i vostri mobili. Vi chiediamo semplicemente di prendervene cura come fareste con i vostri oggetti personali. Nel caso in cui l'uso dei mobili comporti riparazioni importanti, una manutenzione o una pulizia intensiva, il nostro team determinerà i costi di riparazione o sostituzione caso per caso.