Häufige Fragen

Alle Lieferungen und Installationen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Bestellung. Alle Ihre Möbel werden gleichzeitig geliefert und installiert. Bei bestimmten Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Lagerbestand länger sein. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Möbel 3 Wochen im Voraus zu bestellen.

Unser Service umfasst die Installation und Lieferung Ihrer Möbel. Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie einen kurzen Fragebogen. Wenn Sie keinen Aufzug haben, über dem zweiten Stock wohnen oder kein vernünftiger Parkplatz zur Verfügung steht, können zusätzliche Kosten anfallen.

Ja, wir bitten Sie am Tag der Lieferung Ihrer Möbel um eine Kopie Ihres Ausweises (Identitätskarte, Pass, Führerausweis).

Wir arbeiten mit Marken wie Pols Potten in Frankreich, Lorena Canal, Bloomingville in Dänemark und weiteren Luxusmarken zusammen. Unsere Möbel sind langlebig gefertigt. Wir wählen sie nach der Qualität der bei der Herstellung verwendeten Materialien, ihrer Herkunft und ihrer Langlebigkeit aus. Alle unsere Produkte werden zudem nach Komfort und Design ausgewählt.

Ein Teil der Möbel wird in unserem Lager vormontiert, um Ihnen Zeit zu sparen. Einige Möbel müssen vor Ort montiert werden, aber unsere Teams sind (fast) blitzschnell. Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich – die Zeit vergeht wie im Flug.

Ja, bei Swaap möchten wir unseren Kunden grösstmögliche Flexibilität bieten und wir wissen, dass man sich in seine Möbel verlieben kann. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sie jederzeit während der Laufzeit Ihres Abonnements zu kaufen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@swaap.ch und ein Mitglied unseres Teams sendet Ihnen eine Offerte.

Bei Swaap entwickeln wir eine Kreislaufwirtschaft und haben ein Wartungs- und Reinigungsverfahren eingeführt, mit dem wir alle unsere Produkte aufbereiten und ihnen ein zweites Leben schenken können. Wir achten sehr auf den Zustand des Mobiliars, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Die Möbel, die Sie zur Miete erhalten, sind entweder neu oder wie neu. Die Möbel zum Kauf sind alle neu.

Ja, Sie können während Ihres Abonnements ein oder mehrere Produkte Ihrer Einrichtung austauschen. Die Kosten für diesen Service betragen 99 CHF pro gewünschtem Wechsel. Darin enthalten sind die Kosten für den Austausch, die Lieferung Ihrer neuen Produkte und die Abholung derjenigen, die Sie tauschen möchten. Ihre Monatsrate wird entsprechend dem Preis der neu ausgewählten Artikel angepasst.

Ja, Sie müssen uns mindestens 20 Tage vor Ende Ihres Abonnements – per E-Mail, Telefon oder über Ihren persönlichen Bereich – das gewünschte Datum für die Abholung Ihrer Möbel mitteilen. Wir kontaktieren Sie dann, um gemeinsam einen Termin zu bestätigen.

Wir möchten, dass Sie Ihre Möbel in vollen Zügen geniessen können. Wir bitten Sie lediglich, sie so zu pflegen, wie Sie es mit Ihren persönlichen Gegenständen tun würden. Falls durch Ihre Nutzung der Möbel grössere Reparaturen, eine Wartung oder eine intensive Reinigung erforderlich werden, legt unser Team die Reparatur- oder Ersatzkosten im Einzelfall fest.