Richtlinien für die Rückerstattung

Fall der vollständigen Rückgabe:

• Falls der Kunde eine Lieferung aufgrund von Nichtübereinstimmung mit den online bestellten Produkten oder aufgrund von Mängeln an den bestellten Produkten vollständig ablehnt, nimmt Swaap die Produkte wieder mit. In diesem Fall wird empfohlen, sich unverzüglich über die Rubrik „Kontakt” auf der Website mit dem Kundendienst von Swaap in Verbindung zu setzen, um das anzuwendende Verfahren festzulegen, und zwar innerhalb von 7 Werktagen nach dem Lieferversuch.
• Andernfalls gilt der Vertrag als aufgelöst, und der Kunde hat kein Recht mehr, eine neue Lieferung zu verlangen oder eine andere Entschädigung als die Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen zu fordern.

Fall der teilweisen Rückgabe:

• Falls der Kunde eine Lieferung aufgrund von Nichtkonformität oder Beschädigungen teilweise ablehnt, nimmt Swaap die beschädigten Produkte wieder mit und sorgt dafür, dass sie so schnell wie möglich durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt werden.
• Das Lieferdatum der Produkte entspricht dem Lieferdatum der Bestellung und ist somit das Datum, an dem die Zahlung der Preise fällig wird, mit Ausnahme der nicht gelieferten Produkte, die erst zum Zeitpunkt ihrer Lieferung in Rechnung gestellt werden.

In jedem Fall:

• Der Kunde und Swaap müssen bei der Lieferung das Übergabeprotokoll ausfüllen und in diesem Dokument alle festgestellten Beschädigungen und/oder Nichtkonformitäten angeben.
• Ein Kunde, der ein Produkt in einem Zustand mit Mängeln oder Beschädigungen bewusst gemietet hat, hat keinen Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt ohne Beschädigungen.
• Der Kunde, der nach der Bestandsaufnahme die Bestellung akzeptiert, kann keine Rückgabe oder Umtausch wegen Nichtkonformität oder Mängeln der Produkte mehr geltend machen, die bei der Bestandsaufnahme nicht festgestellt wurden.