Moyens de paiement

Chez Swaap, tout se règle par virement bancaire. Pas de carte à enregistrer, pas de prélèvement automatique sur un compte que vous ne contrôlez pas : une facture claire chaque mois, avec nos coordonnées bancaires, et vous gardez la main.

Comment se passe le paiement d'une location

  1. Vous recevez votre première factureAprès la confirmation de commande, nous vous envoyons la facture du premier loyer et des frais de livraison, avec nos coordonnées bancaires.
  2. Vous payez par virementDepuis votre e-banking suisse ou international. Le premier loyer doit être crédité sur notre compte avant la livraison — pensez aux délais bancaires, comptez un à deux jours ouvrables pour un virement suisse.
  3. Nous livrons et installonsUne fois le paiement reçu, la livraison est confirmée. La location démarre le jour de la livraison, jamais avant.
  4. Ensuite, une facture par moisLes loyers sont facturés mensuellement et sont exigibles le 1er du mois. Un ordre permanent depuis votre e-banking vous évite d'y penser.

Pourquoi uniquement le virement ?

C'est un choix assumé. La location de mobilier est une relation qui dure des mois : nous préférons une facturation transparente, que vous validez chaque mois depuis votre banque, à un prélèvement silencieux sur une carte. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site et ne sont stockées nulle part chez nous — vous payez depuis votre propre banque, c'est tout.

Astuce : configurez un ordre permanent pour le 1er du mois dans votre e-banking. Vous ne raterez jamais une échéance, et vous l'annulez vous-même à la fin de la location.

Pour les achats

Même principe pour l'achat de mobilier — catalogue, exercice de l'option d'achat en cours de location ou pièces de l'outlet : facture avec nos coordonnées bancaires, paiement par virement, et le mobilier est à vous au paiement intégral.

Pour les entreprises

Les clients professionnels — événementiel, aménagement de bureaux, home staging — reçoivent une facture au nom de leur société, compatible avec leurs processus de paiement fournisseurs. Indiquez-nous vos références internes (numéro de commande, centre de coûts) et nous les reportons sur la facture.

Questions fréquentes

Acceptez-vous les cartes de crédit ou TWINT ?

Non, uniquement le virement bancaire. C'est ce qui nous permet une facturation simple et transparente, sans frais cachés ni données de paiement stockées.

Quand mon premier paiement doit-il arriver ?

Avant la livraison : c'est la réception du premier loyer et des frais de livraison qui confirme le rendez-vous. Comptez un à deux jours ouvrables pour un virement suisse, davantage depuis l'étranger.

Puis-je payer depuis un compte étranger ?

Oui, par virement international (IBAN). Prévoyez des délais plus longs et vérifiez les frais de votre banque — le montant crédité doit correspondre à la facture.

Que se passe-t-il si je paie en retard ?

Un rappel vous est envoyé. Les modalités exactes — frais de rappel dès le deuxième rappel et intérêt moratoire légal — figurent dans nos conditions générales.

Comment recevrai-je mes factures ?

Par e-mail, chaque mois, à l'adresse indiquée lors de la commande. Pour les entreprises, nous pouvons y reporter vos références internes.

Une question sur la facturation ?

Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures.

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